CASO DE SUCESSO · FIDELIZAÇÃO AUTOMOTIVA CHANGAN VENEZUELA
Changan Venezuela — App de Fidelização & Clube de Proprietários
Aplicativo móvel de fidelização para proprietários de veículos Changan na Venezuela, com clube de benefícios exclusivos, prontuário digital, rede nacional de concessionárias e suporte em rota.
Aplicativo móvel oficial de fidelização e comunidade digital desenvolvido para os proprietários de veículos Changan na Venezuela. Mais do que um utilitário de gestão, a plataforma valoriza a lealdade do motorista por meio de um clube de benefícios exclusivos, acúmulo de pontos, acesso a eventos da marca, garagem digital dos seus veículos, conexão direta com a rede nacional de concessionárias e acompanhamento em estrada.
O Desafio Operacional
A Changan Venezuela buscava fortalecer o relacionamento de longo prazo com os proprietários de seus veículos em todo o país, criando um canal digital próprio que elevasse o orgulho de pertencer à marca, recompensasse a fidelidade com benefícios reais e centralizasse toda a jornada do proprietário em um único aplicativo.
A Solução Implementada
Desenvolvemos um aplicativo móvel multiplataforma focado na fidelização e na experiência do proprietário. O ecossistema vincula cada veículo pelo chassi/VIN a um perfil membro do Clube Changan, liberando promoções e parcerias comerciais, check-in em pontos de controle, diretório interativo de concessionárias, solicitações de atendimento e assistência geolocalizada.
Módulos e Capacidades Desenvolvidas
Componentes desenvolvidos sob medida para resolver demandas reais de operação, escalabilidade e experiência do usuário.
Clube de Fidelização e Benefícios Exclusivos
Programa de recompensas para proprietários de veículos Changan com acesso a promoções especiais, parcerias estratégicas, eventos da marca e benefícios personalizados.
Garagem Digital e Perfil do Proprietário
Cadastro centralizado dos veículos do usuário com ficha digital por VIN, status de garantia, lembretes inteligentes e histórico certificado na rede autorizada.
Pontos de Controle e Acompanhamento em Rota
Check-in digital em pontos de controle e ações da marca em âmbito nacional, complementado por botão de assistência veicular geolocalizada para acompanhar o motorista a todo momento.
Conexão com a Rede Nacional de Concessionárias
Diretório geolocalizado de concessionárias autorizadas Changan em toda a Venezuela com agendamento ágil de atendimentos, novidades de modelos e notificações push personalizadas.
Pilares da Arquitetura Técnica
- Autenticação federada ágil combinada a sessões criptografadas e validação de identidade do proprietário membro.
- Cache distribuído em memória para consulta instantânea de benefícios ativos, campanhas de fidelidade, unidades e catálogos por modelo.
- Motor de notificações push segmentadas para comunicar benefícios do clube, eventos exclusivos e lembretes personalizados.
Vamos construir a próxima plataforma líder do seu setor
Nossa equipe de engenharia na TICZ projeta e desenvolve aplicativos móveis, ecossistemas B2B, gateways bancários e software sob medida adaptado aos seus objetivos de negócio.